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相手がわかるように教える技術 (中経の文庫)

部下の指導7ステップ
部下を育成・指導する立場の方へ。 

フィードバックのSBI  t 

まえがき
『CCLによって開発されたSBI方式は多くのマネジャーやエグゼクティブに30年以上にもわたって利用されているフィードバック手法の1つであり、個人への批判、暖昧な判断、不明瞭な表現、第三者的な冷淡さといったフィードパック時にありがちなネガティブさが出ないことで定評がある。』
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  • 【状況】 その行動が起きた状況を特定する。「いつも~」のような一般化をしない (Capture the Situation)  t 
  • 【行動】 観察した行動を述べる。事実に即し、意見や判断は述べない (Describe the Behavior)  t 
  • 【影響】 その行動(と結果)についての“自分の”気持ちや考えを伝える。 (Deliver the Impact)  t 
あとがき
まえがきは『経験学習によるリーダーシップ開発 米国CCL:Center for Creative Leadershipによる次世代リーダー育成のための実践事例』より。リストは同書と参考文献(1)(2)などから作成しました。



(参考文献)
(1) "3 Feedback Steps That Won't Crush Your Team" (Center for Creative Leadership)
(2) "Situation - Behavior - Impact" (Center for Creative Leadership)
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投稿:koji さん 登録:2017/12/27 最終更新:2017/12/27
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