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名リーダーに学ぶ説得術

成功を収めた米国大統領に共通する5つの要素
『歴代大統領の研究家であるロバート・ダレクによると、成功を収めた大統領には共通する五つの要素がそなわっているという。すなわち』… 

話を聴くための5つの心がけ  t 

まえがき
ヒアリング、インタビュー、相談に乗るときなど、他人の話をまず聴く時に心がけていることをまとめてみました。
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  • 【受容】頷く、相づちを打つ、先を促す。批判しない。「なるほど」   t 
  • 【反復】相手の言葉を繰り返す。「○○、ですか」   t 
  • 【具体化】言い換える、まとめる。「それは、〜ということですか」   t 
  • 【沈黙】相手のペースを重視。多少の沈黙を恐れない。   t 
  • 【応答】質問で話のリズムを掴む人もいる。聞かれたことには素直に答える。  t 
あとがき
キャリアガイダンス.net「傾聴」のワークシート(pdf)というのを見かけたので、自分のバージョンを作ってみました。

インタビューなどでは事前の【準備】も必要ですし【目的】を失わないということも重要な心がけだと思いますが、とにかく「聴く」というときに共通して心がけていることは、こんなところでしょうか。
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投稿:koji さん 登録:2006/4/26 最終更新:2006/4/26
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