美しい箇条書き
Conflict and Crisis Communication: Principles and Practice
著者： Ireland, Carol A.(編集)、Fisher, Martin(編集)、Vecchi, Gregory M.(編集)
出版者： Routledge
出版日： 2011-04-26
この本からのリスト
-
行動変容の階段モデル(BCSM)
FBI（アメリカ連邦捜査局）のCNU（危機的状況における交渉ユニット）が定義した、交渉相手（たとえば誘拐犯）に行動を促すにいたるステップとは。