理性の三段階評価(苦情の分類、村上春樹)


まえがき

『我々はこの作業(注:苦情の分類)を「理性の三段階評価」と呼んでいます。しかしこれはもちろん、職業上の冗談です。気にしないで下さい。』

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あとがき

まえがきを含めて、村上 春樹「カンガルー通信」(『中国行きのスロウ・ボート』所収、中央公論社、1997年)より。

常軌を逸しているとしか思えない行動に及んでいる主人公が、「職業上の冗談」と呼ぶ、まっとうな苦情の分類。痛々しくも恐ろしい。

タイトル中国行きのスロウ・ボート (中公文庫)

著者: 春樹, 村上(著)

出版社: 中央公論新社

出版日: 1997-04-01

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文学 クレーム 苦情

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