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『良き質問者になるためには、相手に好かれることが必要となりますが、相手に好意を持たれるための方法はご存じですか？』

肯定的なフィードバックにも改善提案にも使える、覚えやすいフィードバック方法。

『アイザックスはこれまでの対話のあり方を変え、新しいダイアローグの場をもたらすために必要な4つの行動を構造化して提示しました。』

『怒るという行為もツッコミにほかなりません。ビジネスにおけるコーチングも、ツッコミの技術が必要になってくるのです。』

『以下は、われわれが奇人の談話のサンプルに探した一五の障害である。』

『相手の愚痴や弱音を聞いていくことで、本音が理解できることも多いのですが、その聞き方のコツは大きく3つほどあります』

『「会話における感性」とは、会話中に話し手の気持ちを汲み取る能力のことです。』