NUDGES – 選択アーキテクトが考慮すべき6要素

まえがき

製品デザインから店舗の棚割からアンケート票の作成にいたるまで、人に何らかの行動（選択）を促す何かを考えるとき、その人は「選択アーキテクト」です。選択アーキテクチャの作り方によって、選択者の選び方は影響を受けます。
では、人に何らかの行動（選択）を促す際には、何に考慮すべきでしょうか。

リスト

• iNcentives ― インセンティブ（選択者をどう動機付けるか）
• Understand mappings ― マッピング（選択とその結果との対応をどう示すか）
• Defaults ― デフォルト（選択者が選択しなかったときの結果をどうするか）
• Give feedback ― フィードバック（選択の結果を選択者にどう知らせるか）
• Expect error ― エラー（選択者の選択しそこないにどう備えるか）
• Structure complex choices ― 体系化（複雑な選択をどう体系化するか）

あとがき

『実践 行動経済学 健康、富、幸福への聡明な選択』より。ダッシュ（―）の右側は独自に加えていますので、正確な引用ではありません。

nudge は、肘でちょっと突くという意味の動詞。この本では、選択アーキテクトのちょっとした促し(nudge)が選択者の選択に与える影響を論じています。

そのnudgeを頭字語にすべく作られたのがこのリスト。残念ながら形式点はちょっと低めですね。U(nderstand)という一般的な言葉からMappingを思い出すのは難しそう。

ただ、内容のほうは充実しているのではないでしょうか。「選択アーキテクト（アーキテクチャ）」という言葉にもハッとさせられました。「使いやすい道具の設計原理」と併せて、選択アーキテクチャを考えるときに使ってみたいと思います。