EQ こころの知能指数 (講談社+α文庫)

  • 著者： ダニエル・ゴールマン(著)、土屋 京子(翻訳)
  • 出版社： 講談社
  • 出版日： 1998-09-18

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夫婦げんかを防ぐXYZ

『心理学者で効果的なコミュニケーション・プログラムの生みの親でもあるハイム・ジノットは、苦情を述べる際のいちばん上手な形式は「XYZ」だと勧めている。』