まえがき

『すべては１つに煮詰められます：相手に興味を持つこと。』

リスト

1. “ながら”をしない
2. 独断的な主張をしない
3. オープン・クエスチョンを使う
4. 流れに乗る
5. わからなければわからないと言う
6. 相手の体験を自分のそれと同一視しない
7. 同じことを何度も言わないようにする
8. 細かいことにこだわらない
9. 聴く
10. 簡潔にする

あとがき

“Celeste Headlee: 10 ways to have a better conversation” (TED Talk | TED.com) より。日本語字幕を参考にしつつ訳しました。12分間足らずのトークにテンポ良く10個の心得を詰め込んでいく手さばき（口さばき？）に聞きほれてしまいます。