まえがき

『相手の愚痴や弱音を聞いていくことで、本音が理解できることも多いのですが、その聞き方のコツは大きく3つほどあります』

リスト

• 話の善悪を判断せず、受け入れる
• 相手の問題を解決せず、わかろうとする
• 相手に何を言わないかを考える

あとがき

『プロカウンセラーの聞く技術・話す技術』より。まえがきはママ引用、リスト項目は本文からの要約・引用です。

第3項目の「何を言わないかを考える」対象が、第1および第2項目（＋α）という構造。その意味では重複がありますが、「何を言わないかを考える」という言葉にはインパクトがあります。