仕事のコミュニケーションを明確にするCLEAR

まえがき

『様々な雑音(無駄な情報)の中から明快な状況を浮かび上がらせるには、以下に説明する各項目に照らして、すべての会話やミーティング、電子メールをチェックしなければならない。』

リスト

  • Connected to what I do …… 自分のなすべきこととの関係(それは自分の仕事とどう関係するのか?)
  • List of next steps …… 次のステップのリスト(具体的に自分は何をすべきなのだろうか?)
  • Expectations …… 期待(自分はどう評価されるか。仕事の成果はどのような結果をもたらすか?)
  • Ability …… 能力(どのようなツールやサポートが利用できるか?)
  • Return …… メリット(それにより自分または仲間が得られるメリットは何か?)

あとがき

まえがきを含めて、ビル・ジェンセン『シンプリシティ』(日本経済新聞社、2000年)より。

リストは自分が受信側として作られています。自分がメッセージを送るときは、相手がこれらの項目を理解できるように組み立てます。

(書影)

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