仕事のコミュニケーションを明確にするCLEAR

まえがき

『様々な雑音（無駄な情報）の中から明快な状況を浮かび上がらせるには、以下に説明する各項目に照らして、すべての会話やミーティング、電子メールをチェックしなければならない。』

リスト

• Connected to what I do …… 自分のなすべきこととの関係（それは自分の仕事とどう関係するのか？）
• List of next steps …… 次のステップのリスト（具体的に自分は何をすべきなのだろうか？）
• Expectations …… 期待（自分はどう評価されるか。仕事の成果はどのような結果をもたらすか？）
• Ability …… 能力（どのようなツールやサポートが利用できるか？）
• Return …… メリット（それにより自分または仲間が得られるメリットは何か？）

あとがき

まえがきを含めて、ビル・ジェンセン『シンプリシティ』（日本経済新聞社、2000年）より。

リストは自分が受信側として作られています。自分がメッセージを送るときは、相手がこれらの項目を理解できるように組み立てます。