まえがき

従業員に恐怖心をできるだけ抱かせずにレイオフを行う。どうやってこの困難な業務を遂行するか。

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• 予測：何がいつ起こるか、当事者にできるかぎり十分に知らせる。
• 理解：なぜそういうひどい行動が必要か、詳しく説明する。
• 自制：何をいつ、どのようにして起こすか。できるかぎり自分の力でコントロールさせる。自分の運命は自分で決定させる。
• 思いやり：直面している混乱や苦しみ、金銭的な重荷などに、思いやりを示す。

あとがき

『実行力不全』より。《逆境時に恐怖心を追放する方法》として紹介されていました。悪い知らせを伝える時の心得としても、あるいは悪い知らせを受けて乗り切るときにも、役に立ちそうです。