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『ＣＥＯもミドルマネジャーも、知性が高い次元に到達するのにともない、仕事の能力の面でも成長していたのである。』

『（リード〔見込み顧客〕を絞り込む指標として）長年使われてきた一般的な指標は、BANTである。』

『「おはようございます」のあとに、ひと言を添える。それだけで気難しい顔をしていた方が、にこやかに話し出すこともあります。（略）そのキッカケとなるひと言について、ＡＮＡでは代々“キドニチカケ”を引き継い…

『彼はまず、徳（徳義）を「モラル」と呼び、「心の行儀」を意味すると言う。これに対して智（智恵）は西洋でいう「インテレクト」で、「事物を考え、事物を解し、事物を合点〔がてん〕する働〔はたらき〕」であると…

『どの業界かにかかわらず、この質問のすべてに答えるのが優れたビジネスプランだ。もしきちんとした答えがないのなら、君はたび重なる「不運」に見まわれて、会社は破綻するだろう。』