『「会話における感性」とは、会話中に話し手の気持ちを汲み取る能力のことです。』

『相手の愚痴や弱音を聞いていくことで、本音が理解できることも多いのですが、その聞き方のコツは大きく3つほどあります』

『スムーズで実りある会話を実践するには、「注意を払う」「相手の考えを認める」「自分の理解を確認する」という三つのステップを踏む必要があります。』

原因分析でなく解決に焦点を当てた精神療法を、個人の一般的な問題解決に拡張したもの。