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『心理学で共感の測定に使われる、対人反応性指標（インターパーソナル・リアクティビティ・インベントリー）は、次の四つの評価項目を定めています。』

『このプロセスのほとんどは、意識的な努力を必要とせず自動的に起こっている。』

『真剣に交渉に臨む人は、準備を怠らない。（略）次に挙げる六つのストレートな質問は、感情的準備が整っているか自己チェックするのに役立つ。』

『孟子は、（略）仁・義・礼・智の徳（四徳）を誰もが持っている4つの心に根拠付けた。』4つの心とは。

『ホックシールドの定義によると、感情労働が求められる職業は、次の三つの特徴を備えています。』