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リスク、不確実性、そして想定外 (日経プレミアシリーズ)

「想定外」が生じるパターン
『「想定外」が生じるのは「想定」そのものに問題がある場合が多く、それにはいくつかのパターンがあります。』  他 2 件

会話における感性が鋭い人  t 

まえがき
『「会話における感性」とは、会話中に話し手の気持ちを汲み取る能力のことです。』
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  • 相手の言葉の意味を正確に理解できる。  t 
  • 相手の気分、気持ちをしっかりと見きわめられる。  t 
  • 自分の意見を言わずに相手の話を最後まで聴き通せる。  t 
  • 自分のアドバイスを言わずに相手の話を最後まで聴き通せる。  t 
  • すぐに「賛成」「反対」などの意思表示をせずに、相手の話を最後まで聴き通せる。  t 
  • 相手の微妙な気持ちの変化に気づき、それについて質問できる。  t 
  • 「今日あったことをすぐに誰かに伝えたい」という相手の気持ちを尊重できる。  t 
  • 「今は誰とも話さず、一人の時間を過ごしたい」という相手の気持ちを尊重できる。  t 
  • 「自分の悩みを聴いてほしい」という相手の気持ちを尊重できる。  t 
  • 変にせかすことなく、相手の話に耳を傾けられる。  t 
あとがき
まえがきを含めて『聴くちから』より。本文からの抜粋・引用です。まえがきに続く文はこうなっています:
『「相手が次に何を言うか察知する能力」ではなく、「相手に対して興味を抱き、心を開く能力」「相手の会話スタイルを敏感に感じ取る能力」を意味します。』これらの行動の根底にある能力はまさにEQ(感情知能)の4ブランチですね。

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投稿:koji さん 登録:2012/12/29 最終更新:2012/12/29
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