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コンセンサス・ビルディング入門 -公共政策の交渉と合意形成の進め方

コンセンサス・ビルディングの5ステップ
「コンセンサス・ビルディングとは、さまざまな組織やグループがほぼ全員一致の合意に達する方法、そしてその合意をうまく実現させる方法である」 

夫婦げんかを防ぐXYZ  t 

まえがき
『心理学者で効果的なコミュニケーション・プログラムの生みの親でもあるハイム・ジノットは、苦情を述べる際のいちばん上手な形式は「XYZ」だと勧めている。』
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  • あなたがXしたので、  t 
  • 私はYな気持ちになった。  t 
  • Zしてくれればよかったのに  t 
あとがき
『EQ―こころの知能指数』第九章「結婚生活の愛憎」より。XYZとはすなわち事実−感情−要求ということ。この文章に続く例文も引用します。
引用:
たとえば、夫婦げんかでよく聞くセリフのように「あなたって思いやりのない人ね。自分勝手な大馬鹿者だわ」と言うのではなく、「あなたが夕食の約束に遅れるという電話をくれなかったので、私は大切に思われていない気がして腹が立った。遅くなるなら電話で知らせてくれればよかったのに」と言えばいい。

人格攻撃をしない。Iメッセージ(「私」を主語にする)。夫婦間に限らず、人格攻撃をしてしまえるくらい近しい間柄では注意したいですね。
例文もそうだと思うのですが、XとYがきちんと言えればZの部分は言わずもがなで済む(相手の方から言ってくれる)ケースが多いような気がします。甘いかな…。

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投稿:koji さん 登録:2007/9/17 最終更新:2011/7/7
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