投稿者: koji

まえがき

ビジネスにおける問題解決の手法は様々な本で解説されていますが、私の知る限りそのほとんどはこのプロセスのバリエーション。シンプルながら奥の深い5つのステップです。

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• [WHAT]問題は何か？ ― 現状の結果と望んでいる結果との違いを図に描く
• [WHERE]問題はどこにあるのか？ ― 結果を引き起こしている、現状を構成する要素を図に描く
• [WHY]問題はなぜ存在するのか？ ― それぞれの要素を分析し、なぜそれが問題を引き起こすのかを明らかにする
• [HOW1]問題に対し何ができるか？ ― 望んでいる結果をもたらす変更案を論理的に系統だてて書いてみる
• [HOW2]問題に対し何をすべきか？ ― 最も満足のいく結果をもたらすよう変更案を統合して新しい構造を作り上げる

あとがき

『考える技術・書く技術―問題解決力を伸ばすピラミッド原則』より。コンサルティングやエンジニアリングなど問題解決を業務とされている方は、正確にこの5ステップでなくとも、似たような原則を身体で覚えていらっしゃることと思います。

まえがき

上司が発すべき4つの質問。このネーミングがなんとなく気に入りました。

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• 「何を決めるのか？」
• 「狙いは何か？」
• 「他に方法はないのか？」
• 「何かまずいことはないのか？」

あとがき

『仕事ができる上司の質問術』より。これはそれぞれ、不明確な目的、手段の決め打ち、リスクの見過ごしという、犯しがちな過ちに気づかせてくれる質問ですね。

まえがき

「お布施」イコール献金、だと思っていましたが、本来の意味（仏教用語）はもっと幅広い概念なのですね。誰にでもできる施しとは。

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• 眼施（げんせ） ― 優しいまなざしで接する
• 和顔施（わがんせ） ― 穏やかな表情で接する
• 言辞施（ごんじせ） ― 思いやりのある言葉を与える
• 身施（しんせ） ― 自分の身体を使って奉仕する
• 心施（しんせ） ― 思いやりの心を持つ
• 床座施（しょうざせ） ― 席を譲る
• 房舎施（ぼうしゃせ） ― 自宅に人を迎える

あとがき

様々な情報源がありましたが、『布施について（６）無財の七施』（古今宗教研究所）から引用・編集させていただきました。

目・顔・言葉・身体・心・席・家。要するに、自分の持っているものをくまなく使おう、ということでしょうか。優しいまなざしや穏やかな表情も善行なのだ。

原典は『雑宝蔵経』という経典だそうです。

まえがき

企業の競争力は何によって決まるのか。業界構造を分析する枠組みとして、この「5つの力」がよく使われます。

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• 新規参入の脅威
• 代替品の脅威
• 買い手の交渉力
• 売り手の交渉力
• 業界内の競合他社

あとがき

『競争の戦略』が原典ですが、多くの解説書が出ています。

言葉の順序と訳語は『新版 MBAマネジメント・ブック』から引用しました。

まえがき

企業戦略を考えるとき・見直すとき、何を考えればよいか。「マッキンゼーの7S」として知られているこのフレームワークがよく使われます。

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• 戦略（Strategy）
• 組織（Structure）
• 社内の仕組み（System）
• 人材（Staff）
• 社内のノウハウ（Skills）
• 経営スタイル（Style）
• 企業の価値観（Shared Value）

あとがき

言葉の順序と訳語は『新版 MBAマネジメント・ブック』から引用しました。

以下、上記の書籍から引用。

企業の構造に関係する1〜3を「ハードのS」、人の内面に関する4〜7を「ソフトのS」と呼ぶ。

　「ハードのS」は経営者の意志や努力によって短期間で変更できるが、「ソフトのS」は価値観が絡む要素であるだけに慣性が強く、すぐに変えることは難しい。

まえがき

政治家後藤田正晴氏が部下に与えた訓示。

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• 省益を忘れ、国益を想え
• 悪い、本当の事実を報告せよ
• 勇気を以て意見具申せよ
• 自分の仕事でないという勿れ
• 決定が下ったら従い、命令は実行せよ

あとがき

後藤田五訓 – IT’s my business [ITmedia オルタナティブ・ブログ　で知りました。

参考文献

後藤田五訓(Wikipedia)

まえがき

防衛的投資家とは、積極的に収益を求めるのではなく、恒久的なポートフォリオを組む受動的（防衛的）なスタイルで投資する人。防衛的投資家がポートフォリオに組み入れるべき株式銘柄の選択基準とは。

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• 十分な、しかし過度にならない程度の分散投資を行うこと。例えば、10銘柄以上30銘柄以下くらいが望ましいであろう。
• 財務内容の良い有名な大企業を選ぶこと。漠然とした基準に思えるかもしれないが、その意味はほぼ明白であろう。
• 長期にわたる継続的な配当金支払いの実績があること。
• ある銘柄を買い付けるに際しては、過去7年程度の平均企業収益に照らして支払うべき価格の上限を決めること。この上限価格として我々が目安としているのは、過去7年間の平均企業収益の25倍、そして過去12ヶ月の企業収益の20倍である。

あとがき

『新賢明なる投資家 上』p209より。数字は現在の日本市場に合わせて調整が必要でしょう。

4番目の基準によって、いわゆる成長株を捨てざるを得ません。グレアムは、成長株はリスクが高く防衛的投資家向けではないと解説しています。

まえがき

『次に挙げるのは、よりよい聞き手になるための10の秘訣で、生涯を通して上手な聞き手になるための核心となる方策である。』

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• 関心のある分野を見つけなさい。「私にとって重要なものは何か」と問いかけなさい。
• 話し方ではなく、内容を判断しなさい。話し方の誤りは、見逃しなさい。
• 判断を差し控えなさい。すべてを聞き終わるまで、判断をしないことである。
• アイデアに耳を傾けなさい。中心テーマを聞きとめるようにしなさい。
• 柔軟になりなさい。内容を記憶するため工夫をしなさい。
• 聞き方を訓練しなさい。全身を耳にして、一生懸命聞きなさい。
• 気が散らないように、注意しなさい。気が散らないよう、自分と戦いなさい。話し手の悪いくせは多めに見て、耳に集中するようにしなさい。
• 頭脳を鍛えなさい。頭を働かせておくには、難解な説明的なものを教材として勉強しなさい。
• 心を開きなさい。言葉の真の意味を知りなさい。表面的な言葉にこだわらないことである。
• 頭で考えるほうが、話すより速いという事実を利用しなさい。話に疑いを持ったり、先を予想してみたり、要約してみたり、検討したりしてみなさい。声の調子に気をつけて、言葉の裏にあるものを聞き取りなさい。

あとがき

『アイデアのおもちゃ箱―独創力を伸ばす発想トレーニング』p215より。

目的意識や心構え、そしてテクニックに至るまで幅広く網羅されたよいリストです。

「頭で考えるほうが、話すより速いという事実を利用しなさい」。いいですね。相手の話の方が自分の思考よりも速くて困ることもありますが、他の9つの秘訣を味わってみることで改善できそうな気がします。