投稿者: koji

まえがき

『従業員の士気を上げたり、クライアントを喜ばせたり、あるいは単に異文化のメンバー間で電話会議を行うときなど、これら八つの指標はあなたの力をより効果的に発揮する手助けとなる。』

リスト

• 【コミュニケーション】 ローコンテクスト vs ハイコンテクスト
• 【評価】 直接的なネガティブ・フィードバック vs 間接的なネガティブ・フィードバック
• 【説得】 原理優先 vs 応用優先
• 【リード】 平等主義 vs 階層主義
• 【決断】 合意志向 vs トップダウン式
• 【信頼】 タスクベース vs 関係ベース
• 【見解の相違】 対立型 vs 対立回避型
• 【スケジューリング】 直線的な時間 vs 柔軟な時間

あとがき

まえがきを含めて、エリン・メイヤー 『異文化理解力――相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養』（英治出版、2015年）より。

どのようにしてこの8指標が抽出されたのかは書かれていませんでしたが、読んでみると網羅性も納得度も高し。

• タイトル： 異文化理解力――相手と自分の真意がわかる ビジネスパーソン必須の教養
• 著者： エリン・メイヤー(著)、田岡恵(監修)、樋口武志(翻訳)
• 出版社： 英治出版
• 出版日： 2015-08-22

まえがき

『採用には絶対に侵してはならない黄金律がある。「採用の質を犠牲にしてまで埋めるべきポストはない」だ。速さか質か、という二者択一を迫られる場面は必ず出てくるが、必ず質を選ばなければならない。』

リスト

• 自分より優秀で博識な人材を採用せよ。学ぶもののない、あるいは手強いと感じない人物は採用してはならない。
• プロダクトと企業文化に付加価値をもたらしそうな人物を採用せよ。両方に貢献が見込めない人材は採用してはならない。
• 成功を成し遂げる人物を採用せよ。問題について考えるだけの人物は採用してはならない。
• 熱意があり、自発的で、情熱的な人物を採用せよ。仕事がほしいだけの人物は採用してはならない。
• 周囲に刺激を与え、協力できる人物を採用せよ。ひとりで仕事をしたがる人物は採用してはならない。
• チームや会社とともに成長しそうな人物を採用せよ。スキルセットや興味の幅が狭い人物は採用してはならない。
• 多才で、ユニークな興味や才能を持っている人物を採用せよ。仕事しか能がない人物は採用してはならない。
• 倫理観があり、率直に意思を伝える人物を採用せよ。駆け引きをしたり、他人を操ろうとする人物を採用してはならない。
• 最高の候補者を見つけた場合のみ採用せよ。一切の妥協は許されない。

あとがき

まえがきを含めて、エリック・シュミット他『How Google Works(ハウ・グーグル・ワークス) 私たちの働き方とマネジメント』より。

Dos and don’ts がきれいにまとまっています。

• タイトル： How Google Works(ハウ・グーグル・ワークス) 私たちの働き方とマネジメント (日経ビジネス人文庫)
• 著者： エリック・シュミット(著)、ジョナサン・ローゼンバーグ(著)、アラン・イーグル(著)、ラリー・ペイジ(その他)、土方 奈美(翻訳)
• 出版社： 日本経済新聞出版
• 出版日： 2017-09-02

まえがき

『他人の自分に対する印象をコントロールしようとするプロセスを、印象のマネジメント (IM: impression management) と呼ぶ。印象のマネジメントは、ごく最近になってようやく組織行動学の研究者が注目するようになったテーマである。』

リスト

• 【自己描写】 特性、能力、感情、意見、個人的生活などの個人的特徴を述べること。
• 【同調】 相手の承認を得るために相手の意見に同調すること。
• 【弁明】 窮地に立たされたとき、事の重大性をできるだけ軽く見せるために、その原因となった出来事について言い訳や正当化などの説明を行うこと。
• 【謝罪】 好ましくない出来事に対する責任を認め、同時に、その行為への許しを得ようとすること。
• 【手柄の主張】 好ましい出来事を、それが自分にとってできるだけ好ましい意味を持つよう説明すること。
• 【お世辞】 自分を理解のある好ましい人間に見せるため、他人の良いところを褒めること。
• 【好意】 相手の承認を得るためにその人の喜ぶことをすること。

あとがき

まえがきを含めて、スティーブン・P.ロビンス 『【新版】組織行動のマネジメント―入門から実践へ』より。リストは本文を編集して作成しました。

• タイトル： 【新版】組織行動のマネジメント―入門から実践へ
• 著者： スティーブン P.ロビンス(著)、髙木 晴夫(翻訳)
• 出版社： ダイヤモンド社
• 出版日： 2009-12-11

この本からの他のリスト

• コンフリクトのプロセス

まえがき

『そこで彼らは、コンピューター科学技術を進歩させ、なおかつ初心者を魅了するアプリケーションについて考え始めた。そして三つの原則にたどり着いた。』……1962年、DEC社のミニコンPDP-1上で稼動するデモンストレーションプログラムとしてゲーム（スペースウォー!）が選ばれた理由とは。

リスト

1. コンピューターのリソースをできるだけたくさんデモし、そのリソースを限界まで酷使するべきである。
2. 一貫した枠組みのなかで、人の関心を引かなくてはならない。つまり、実行するたびに変わらなくてはならない。
3. 楽しくかつ積極的に見物人を巻き込まなくてはならない――要するに、ゲームでなくてはならない。

あとがき

まえがき（引用部）とリストは、スティーブン・ジョンソン 『世界を変えた6つの「気晴らし」の物語【新・人類進化史】』（朝日新聞出版、2017年）からの引用です。まえがきの一部は「スペースウォー!」 (Wikipedia) から引用しました。本書では引用元として “The Origin of Spacewar” (wheels.org) が示されています。

なんとなーく後付けで考えた原則のように思えますが、よい内容のリストだったので、すこし一般化したタイトルを付けました。

• タイトル： 世界を変えた6つの「気晴らし」の物語【新・人類進化史】
• 著者： スティーブン・ジョンソン(著)、大田直子(翻訳)
• 出版社： 朝日新聞出版
• 出版日： 2017-11-20

まえがき

『コンフリクトのプロセスは四つの段階を通じて発展すると考えられる。』

リスト

• 【第1段階 潜在的対立】 コミュニケーション障害・構造的要因・個人的変数（価値判断の違い）などにより、コンフリクトを生み出す条件が生じる
• 【第2段階 認知と個人化】 少なくとも一方の当事者がコンフリクトを認知し、不安・緊張・不満・敵意を感じる
• 【第3段階 行動】 意図的な干渉や闘争が起き、その処理（競争・協調・回避・適応・妥協）が開始される
• 【第4段階 結果】 意思決定の質が向上するなどの生産的な結果、あるいは機能低下などの非生産的な結果が生じる

あとがき

まえがきを含めて、スティーブン・P.ロビンス 『【新版】組織行動のマネジメント―入門から実践へ』より。リストは本文を編集して作成しました。

• タイトル： 【新版】組織行動のマネジメント―入門から実践へ
• 著者： スティーブン P.ロビンス(著)、髙木 晴夫(翻訳)
• 出版社： ダイヤモンド社
• 出版日： 2009-12-11

この本からの他のリスト

• 印象のマネジメント技法

まえがき

『ジョナセンは知識習得の３段階モデルを提示し、各段階によって、適した学習モデルも異なることを示している。』

リスト

• 【イニシャル】 対象となる知識が構造化されている。トレーニングや練習の繰り返しで学習可能
• 【アドバンスト】 対象となる知識は構造化されていない。徒弟制やコーチングなど、人から人へ伝えるという学習方法が必要
• 【エキスパート】 構造がなく、正解もない。経験や対話の中から学習し続けることが必要

あとがき

まえがきは、参考文献(1)より。リスト項目は参考文献(2)(3)より作成。(2)では3つのステージを守破離になぞらえていました。

(1) 「第3章:効果的なEラーニングを実現するための観点」（HUMAN VALUE）
(2) 高間邦男 『組織を変える「仕掛け」』（光文社、2008年）
(3) Jonassen, David H. “Evaluating Constructivistic Learning.” Educational Technology 31, no. 9 (1991): 28–33.

• タイトル： 組織を変える「仕掛け」 (光文社新書)
• 著者： 高間邦男(著)
• 出版社： 光文社
• 出版日： 2008-09-17

まえがき

『良き質問者になるためには、相手に好かれることが必要となりますが、相手に好意を持たれるための方法はご存じですか？』

リスト

1. 相手に好意を持ち、興味を持って質問しているか？（好意の返報性）
2. 類似点を見つける努力をしているか？（類似性）
3. 相手を褒めたか？（賞賛）
4. 楽しいこと、嬉しいことを思い出させたか？（連合）
5. 相手が自信がある話題を見つけたか？
6. 相手が興味がある話題を見つけたか？
7. 相手が心地よい話題を見つけたか？
8. 相手が質問してきたら、同じ質問を返したか？

あとがき

まえがきを含めて、谷原 誠『「いい質問」が人を動かす』より。

• タイトル： 「いい質問」が人を動かす
• 著者： 谷原 誠(著)
• 出版社： 文響社
• 出版日： 2016-09-28