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「オンタイム・マネジャー」とは
「どろなわマネジャー」を卒業せよ。 

話を聴く3つの基本ステップ  t 

まえがき
『スムーズで実りある会話を実践するには、「注意を払う」「相手の考えを認める」「自分の理解を確認する」という三つのステップを踏む必要があります。』
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  1. 注意を払う:まず相手の言葉に注意を傾けることで、スムーズな会話の流れを導きましょう。  t 
  2. 相手の考えを認める:会話とは、持ちつ持たれつの関係で成り立つ行為です。もし自分の話を聴いてほしいなら、まず相手の話に耳を傾け、その考えを認めてあげなければいけません。  t 
  3. 自分の理解を確認する:「話をよく聴く」ためには二つのプロセスを経なければいけません。まず相手の話の内容を自分の中にとりこむこと。次にそれを自分の言葉で表現し直して、話し手に確認することです。  t 
あとがき
まえがきを含めて『聴くちから』より。本文からの抜粋・引用です。

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投稿:koji さん 登録:2012/12/29 最終更新:2012/12/29
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