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営業 会話 説得 コミュニケーション フレームワーク

「セールス」のリスト

• 営業TQM導入：10のポイント
• 会話を前向きに進める「緊張緩和の5K」
• 質問によるセールスのステップ(SPIN)
• 商品説明のFAB
• 反論や質問に対応する4ステップ(APAC)

「セールス」の本

• 『営業の「聴く技術」 新版―SPIN「4つの質問」「3つの説明」』
• 『影響力の武器―なぜ、人は動かされるのか』
• 『SPIN式販売戦略―売り上げが驚くほど伸びる』
• 『仕事はストーリーで動かそう』
• 『どんな相手ともうまくいく!「心の合い鍵」の見つけ方―必ずイエスを言わせる「ソーシャル・スタイル」セールス教本』

その他

「セールス」に関する本 (Amazon.co.jp)