投稿者: koji

  • グローバル企業で活用されている67のコンピテンシー

    まえがき

    『「コンピテンシー」とは、その会社で働く人たちが持っている能力の中で「良い業績につながる項目」を、他社も含めて過去の多くの実例や実際の行動分析などを通して抽出したものです。つまり、その会社が期待している社員の「行動特性のリスト」といってもいいでしょう。』

    リスト

    1. 行動指向(Action Oriented)
    2. 不確実な事態への対応(Dealing with Ambiguity)
    3. 親近感(Approachability)
    4. 上司との関係構築力(Boss Relationships)
    5. ビジネス感覚(Business Acumen)
    6. キャリアにおける向上心(Career Ambition)
    7. 部下への配慮(Caring About Direct Reports)
    8. 上位者に対する理解(Comfort Around Higher Management)
    9. 指導力(Command Skills)
    10. 思いやり(Compassion)
    11. 冷静さ(Composure)
    12. コンフリクトマネジメント(Conflict Management)
    13. 部下と向かい合う(Confronting Direct Reports)
    14. 創造性(Creativity)
    15. 顧客重視(Customer Focus)
    16. タイムリーな意思決定(Timely Decision Making)
    17. 決断力(Decision Quality)
    18. 権限の委任(Delegation)
    19. 部下の育成(Developing Direct Reports and Others Skilled)
    20. 指導力(Directing Others)
    21. 多様性への対応(Managing Diversity)
    22. 倫理観と価値観(Ethics and Values)
    23. 部下への公平な態度(Fairness to Direct reports)
    24. 実用的、専門的スキル(Functiona/Technical Skills)
    25. 採用・適正配置(Hiring and Staffing)
    26. ユーモア(Humor)
    27. 情報提供(Informing)
    28. 革新性(Innovation Management)
    29. 誠実さと信頼性(Integrity and Trust)
    30. 知的能力(intellectual Horsepower)
    31. 対人関係能力(Interpersonal Savvy)
    32. 学習意欲(Learning on the Fly)
    33. 話を聞く力(Listening)
    34. 管理者としての勇気(Managerial Courage)
    35. 業務の管理と評価(Managing and Measuring Work)
    36. 動機付け(Motivating Others)
    37. 交渉力(Negotiating)
    38. 組織に対する理解(Organizational Agility)
    39. 編成能力(Organizing)
    40. 矛盾への対応(Dealing with Paradox)
    41. 忍耐力(Patience)
    42. 同僚との関係(Peer Relationships)
    43. 根気強さ(Perseverance)
    44. 自己開示(Personal Disclosure)
    45. 自己学習(Personal Learning)
    46. 広い視野(Perspective)
    47. 計画性(Planning)
    48. 政治的手腕(Political Savvy)
    49. プレゼンテーションスキル(Presentation skills)
    50. 優先順位付け(Priority Setting)
    51. 問題解決力(Problem Solving)
    52. プロセス管理(Process Management)
    53. 達成意欲(Drive for Results)
    54. 自己開発(Self-Development)
    55. 自己認識(Self Knowledge)
    56. 他人に対する評価・理解(Sizing up People)
    57. 自立(Standing Alone)
    58. 戦略的手腕(Strategic Agility)
    59. 管理システムの利用(Managing through Systems)
    60. チームづくり(Building Effective Teams)
    61. 専門スキルの習得(Technical Learning)
    62. 時間管理(Time Management)
    63. クオリティーマネジメント／リ・エンジニアリング(TQM / Re-engineering)
    64. 他者に対する理解(Understanding others)
    65. ビジョン・目標のマネージメント(Managing Vision & Purpose)
    66. 仕事と私生活の両立(Work/Life Balance)
    67. 文章によるコミュニケーション能力(Written Communications)

    あとがき

    まえがきを含めて、秋元 征紘『ビジョナリー・マネジャー』（クロスメディア・パブリッシング、2017年）より。著者はこのリストを『ロンドンのLVMHハウスで行われたマネジメント研修で入手した』と述べています。

    調べてみると、これは Lominger International という組織が洗い出したリストで、Korn Ferry Institute のサービスの一部に活用されているようです。

    Lominger International 自身についてはあまり情報がありませんが、Korn Ferry の “Lominger Assessment Instruments: An Overview of Research Background and Support” という記事から類推するに、Michael M. Lombardo と Robert W. Eichinger の両氏の名前を合わせて作った組織のように思います。この両者で Amazon.com を検索すると、それらしい本が多くヒットします。

    粒度も様々ですし、深度といいましょうか、行動寄りから性格寄りまで、測りやすさや開発しやすさも様々な項目が並んでいます。

    • タイトル： ビジョナリー・マネジャー
    • 著者： 秋元 征紘(著)
    • 出版社： クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
    • 出版日： 2017-06-19

    • 直感を信じてよい条件

      まえがき

      ある対象について、自分の直感の正確さを信じてよい条件とは。

      リスト

      1. 【規則性】 その対象が学習可能な程度に規則的であること
      2. 【経験】 その対象に対して大量の経験を積んでいること
      3. 【フィードバック】 個々の経験について即時的フィードバックを受けていること

      あとがき

      “Daniel Kahneman: Your Intuition Is Wrong, Unless These 3 Conditions Are Met” (ThinkAdvisor) より。本文の内容を汲んでリストを作成しました。

      プロのチェスプレイヤーは自分の直感を信じてよいが、株式市場は十分に規則的ではないのでトレーダーは直感を信じても報われない、とのこと。

    • 科学的価値の3因子

      まえがき

      『ある断定は、次のものを保有することが多いほど、科学の一部として受容され、またそれだけ科学にとって価値あるものとなる。すなわち、』

      リスト

      1. 確実性（正確さ）
      2. 体系的関連性（重大さ）
      3. 内在的興味

      あとがき

      まえがきを含めて、マイケル・ポラニー 『個人的知識―脱批判哲学をめざして』（ハーベスト社、1985年）より。

      第2項目は「系統（体系）的意義（深遠さ）」だったのですが、英語版での

      (1) certainty (accuracy)
      (2) systematic relevance (profundity)
      (3) intrinsic interest.

      に鑑みて別の訳を充てました。

        • 汚れを落とす4つの要素(CHAT)

          まえがき

          『汚れを落とすためには、4つの要素があります。』

          リスト

          • 【Chemical】 汚れに合った「洗剤を使う」こと
          • 【Heat】 湯を使う、加熱するなど、「熱を加える」こと
          • 【Agitation】 スポンジやブラシなどで力を加えて汚れを「こする」こと
          • 【Time】 汚れを洗剤につけ置きして緩めたり、何度か同じ作業を繰り返すなど、「時間をかける」こと

          あとがき

          まえがきを含めて、『人生が整う 家事の習慣』より。

          検索すると割と知られた頭字語のようですが、原典は特定できず。

          本書では、Chemicalは環境負荷が高いしAgitationは手間がかかるので、HeatとTimeを有効に活用しようというトーンで紹介されていました。

          • タイトル： 人生が整う 家事の習慣
          • 著者： 本間朝子(監修)、藤原千秋(監修)、河野真希(監修)
          • 出版社： 西東社
          • 出版日： 2018-04-05

          • 国家間の格差がもたらす三つの脅威

            まえがき

            『AIの発達が原因であろうと、ほかのことが原因であろうと、生じる格差は大きな問題をいくつも引き起こします。』

            リスト

            • 【感染症の拡大】 人々が世界中を行き来するので、公衆衛生に投資できない貧しい国ほど感染症のリスクが高まる
            • 【テロリズムの波及】 貧しい国の人々が裕福な国のライフスタイルに憤りを感じ、テロリズムが生まれる
            • 【止められない移住】 貧しい国で富を築いた人が、自国の生活水準向上を待たずに裕福な国に移住してしまう

            あとがき

            まえがきを含めて、ジャレド・ダイアモンド「資源を巡り、文明の崩壊が起きる」〔『未来を読む AIと格差は世界を滅ぼすか』（PHP研究所、2018年）〕より。リストは本文を編集して作成しました。

            格差がもたらすのは、病と暴力と荒廃、という感じでしょうか。

            • タイトル： 未来を読む AIと格差は世界を滅ぼすか (PHP新書)
            • 著者： ジャレド・ダイアモンド(著)、ユヴァル・ノア・ハラリ(著)、リンダ・グラットン(著)、ダニエル・コーエン(著)、ニック・ボストロム(著)、ウィリアム・J・ペリー(著)、ネル・アーヴィン・ペインター(著)、ジョーン・C・ウィリアムズ(著)、大野 和基(編集)
            • 出版社： PHP研究所
            • 出版日： 2018-06-15

            • 仕事の成功を妨げる「バイアスの罠」

              まえがき

              『これら七つの罠は、どれも人間が本来持つバイアスであり、行動経済学や認知心理学の分野で指摘されるものだ。言い換えると、〝ヒト〟という生き物に刷り込まれた本能に近い。』

              リスト

              1. 「現在バイアス」の罠：ずるずると課題を先延ばしにしてしまう
              2. 「オプション選好性」の罠：どっちがいいか決められない
              3. 「非合理的な信念」の罠：勝手な思い込みで人間関係をこじらせる
              4. 「コンコルド効果」の罠：もはや、引くに引けない
              5. 「自己中心性バイアス」の罠：俺たちのやり方なら必ず成功すると思い込む
              6. 「完璧主義」の罠：すべてがそろわないと動けない
              7. 「計画の錯誤」の罠：必ず想定外のことが起こる

              あとがき

              まえがきを含めて、山崎裕二『先にしくじる 絶対に失敗できない仕事で成果を出す最強の仕事術』（日経BP社、2018年）より。リストは本文からの引用です。

              プレモータム・シンキングがこれらの罠を回避するのに有効、というのが本書のメッセージ。

              • ストーリーをレベルアップさせる6つの要素

                まえがき

                『面白い物語というものは、必ずこの６つの要素を持っている。これらは、一言でいえば「読者の興味を引きつける要素」である。』

                リスト

                1. 【謎】 「なぜ？」と答えを知りたくなるような「謎（ミステリー）」
                2. 【驚き】 「まさか！」とびっくりするような「驚き（サプライズ）」 　
                3. 【秘密】 「何を隠してるの？」とのぞいてみたくなるような「秘密（シークレット）」
                4. 【危機】 「ハラハラ、ドキドキ、ヒヤヒヤ！」するような「危機（サスペンス）」
                5. 【障害】 「どうなるの？」と先が気になるような「障害（オブスタクル）」
                6. 【期待、興奮】 「ワクワク！」するような「期待、興奮（エキサイト）」

                あとがき

                まえがきを含めて、谷口剛司 『ストーリーのクオリティをアップさせる「謎」「驚き」「秘密」「危機」「障害」「期待、興奮」のつくり方』より。本文から一部編集のうえ引用しています。

                ストーリーの「ヤマ」を具体的に分類するとこんな感じになるのかなと感じて収集。

                • 問題解決を阻害する、コミュニケーションのロードブロック

                  まえがき

                  『こうした応答は問題解決を鈍化させたり、阻害したりします。そのため、私はこれを「コミュニケーションのロードブロック」と呼んでいます。』

                  リスト

                  1. 【命令】 命令する、指図する、支配する
                    「～をしなさい」「～はダメです」「～を期待しています」
                  2. 【脅迫】 警告する、勧告する、脅かす
                    「～、さもないと～」「やらなかったら、〜」「～があなたのためです」「警告しますが、もし～」
                  3. 【説教】 道を説く、説教する、哀願する
                    「～をやった方がいいですよ」「～が当たり前です」「～があなたの責任／義務です」「あなたが～よう願っています／お勧めします」
                  4. 【提案】 アドバイスする、提案や解決策を与える
                    「私の考えでは、あなたは〜すべきです」「提案させてください」「〜するのが、あなたにはベストです」「なぜ～をやらないんですか？」「最善の解決方法は～」
                  5. 【講義】 論理的に説得する、講義する、立証する
                    「〜だと気づきません？」「事実は、〜に有利です」「事実をお見せしましょう」「これが正しいやり方です」「私の経験によると～」
                  6. 【非難】 判断を下す、批判する、反対する、非難する
                    「バカなことをしたもんだ」「理路整然と考えていませんね」「思い上がっています」「正しくやりませんでしたね」「あなたは間違っています」「口にするのもばかばかしい」
                  7. 【同意】 称賛する、同意する、肯定的に評価する、ゴマをする
                    「とても良い判断をしますね」「賢い人ですね」「とても可能性があります」「進歩しましたね」「これまで、いつも何とかしてきました」
                  8. 【侮辱】 悪口をいう、ひやかす、辱しめる
                    「だらしないですね」「ピント外れですね」「専門家みたいな語りぶりですね」「しくじりましたね」
                  9. 【分析】 解釈する、分析する、診断する
                    「そう言うのは腹が立っているからだね」「嫉妬しているのでしょう」「あなたに必要なのは〜」「あなたは～を問題視していますね」「よく見られたいんですよね」「こだわりすぎです」
                  10. 【同情】 安心させる、同情する、慰める、支援する
                    「明日になれば、違う目で見られるようになるよ」「そのうち良くなるさ」「夜は必ず明けるものさ」「どんな悪いことにも良い面がある」「そんなに心配することないよ」「そんなに悪くないですよ」
                  11. 【質問】 調べる、質問する、尋問する
                    「なぜそんなことをしたんですか？」「どのくらいそんな気持ちでいるんですか？」「解決のためにやったことは？」「誰かに相談しましたか？」「いつその気持ちに気付いたんですか？」「誰に影響されたんですか？」
                  12. 【ごまかし】 人の心を紛らせる、そらす、からかう
                    「いい面を考えよう」「当面考えないようにしましょう」「ランチでも食べて、そんなこと忘れましょう」「その話は私が〜した頃のことを思い出させるなぁ」「それがどうしたっていうの！」

                  あとがき

                  まえがきを含めて、トーマス・ゴードン『リーダー・エフェクティブネス・トレーニング』より。文例は、スペース節約のために一部切り詰め・改変のうえ引用しました。各項目のラベルは巻末の事例集からの引用です。

                  • タイトル： リーダー・エフェクティブネス・トレーニング
                  • 著者： トーマス・ゴードン博士(著)、ミラー　和子(翻訳)、ミラー　ナサニエル洋志(翻訳)、辻　達諭(翻訳)、今井　真理子(翻訳)、網　まどか(翻訳)、藤野　典子(翻訳)
                  • 出版社： セカンド・ウィンド株式会社
                  • 出版日： 2018-10-27

                  • 伝わる噂〔うわさ〕話の条件

                    まえがき

                    『個人が、聞いたうわさ話を他者に伝達するかどうかに影響する要因』として検討されているものとは。

                    リスト

                    • 【あいまいさ】 内容があいまいである
                    • 【重要性】 重要である
                    • 【不安】 不安をもたらす
                    • 【信用度】 もっともらしい
                    • 【面白さ】 話のタネになる

                    あとがき

                    参考文献(1)より。うわさ話が伝わる条件の研究はいくつかのアプローチに分かれているそうですが、ここではまえがきで引用したとおりうわさの伝え手となる個人に影響を与える要因をリスト化しました。

                    （追記：2021/11/24）『ネット炎上の研究』などの著書がある山口真一氏が「ワクチンデマはなぜ広がる？ 人々が騙されるのにはワケがあった」 (JBpress) という記事でワクチンとデマの相性がいい理由を次のように述べていました。多少前後を補って引用します。

                    1. 新型コロナワクチンには多くの人が高い関心を持っている
                    2. 多くの人はワクチンの正確な理解に必要な高度な専門知識を持っていないため不安になりやすい
                    3. デメリットが目立って、メリットが目立ちにくい（発熱のようなデメリットはファクト。一方で罹患しなかったのがワクチン接種の効果かどうかはわかりづらい）

                    リストに照らすと、順に「重要性・不安・あいまいさ」でしょうか。

                    参考文献

                    (1) 竹中一平. “対人心理学研究の最前線 (第 5 回) 人から人へ伝わる情報.” 繊維製品消費科学 49.7 (2008): 467-476.

                  • 人が嘘をつく4つの理由

                    まえがき

                    『嘘は次の4種類に分類されます。人は、状況に応じてこれらの嘘を使い分けています。』

                    リスト

                    • 【防御の嘘】 自分を守るための嘘。本能的についてしまうため、善悪や真偽の判断、道徳心で押さえるのは難しい。
                    • 【背伸びの嘘】 自分を大きく見せようとするための嘘。恥ずかしい秘密を隠そうとするのもこれにあたる。
                    • 【欺瞞の嘘】 他人をだますことにより、自分が利益を得るための嘘。詐欺など犯罪となるものもある。
                    • 【擁護の嘘】 他人をかばってつく嘘。正直であることより他人を守れると判断してつく嘘のこと。

                    あとがき

                    まえがきを含めて、『「なるほど! 」とわかる マンガはじめての嘘の心理学』より。図を一部編集のうえ引用してリストを作成しています。

                    何らかの学説が下敷きになっていると思われますが、残念ながら出典が書かれていませんでした。