投稿者: koji

まえがき

『「3つのポイント」の重要性は、常にメンバーと共有するようにしなければなりません。その結果、提案書の作成にもムダがなくなるとともに、ディスカッションの水準が上がり、スピーディな意思決定が実現するようになります。』

リスト

• 【財務的視点】 「利益を生み出すか？」（ベネフィット、インパクト、スピードで評価）
• 【実現可能性】 「現場でうまく回せるか？」
• 【企業理念との整合性】 「会社の理念と合っているか？」

あとがき

まえがきを含めて、前田 鎌利『最高品質の会議術』（ダイヤモンド社、2018年）より。リストは本書中の表をすこし編集して引用しました。

なるほどと思いつつ、【財務的視点】では測りづらい意思決定事項も結構ありそうな気がします。新規顧客開拓、マーケティング、社員教育、労働環境整備、社会的責任事業など（もちろん、数字を作ってしまえば作れますが）。【投資対効果】という言葉のほうが、網羅性は高そうに思います。

• タイトル： 最高品質の会議術
• 著者： 前田 鎌利(著)
• 出版社： ダイヤモンド社
• 出版日： 2018-03-29

まえがき

「現場で」「下が上に（副操縦士が機長に、看護師が執刀医に、等）」自分の意見を主張する際の手順。

リスト

• Probe（確認・探求）　「～はご存じですか？／なぜ～なさるのですか？」
• Alert（注意喚起）　「このままでは～になるのではないでしょうか」
• Challenge（挑戦）　「このやり方ではうまくいかないと思います」
• Emergency（緊急事態）　「それをやめてください！／～をやる必要があります。なぜなら～」

あとがき

マシュー・サイド 『失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織』（ディスカヴァー・トゥエンティワン、2016年）に記述がありました。「確認・探求」などの和訳は本書からの引用です。発言例は “Speaking Up” (Life in the Fast Lane Medical Blog)というページからの意訳です。

このように段階的に主張を強めていくやりかたは、Graded Assertiveness と呼ばれている模様。

• タイトル： 失敗の科学 失敗から学習する組織、学習できない組織
• 著者： マシュー・サイド(著)、有枝 春(翻訳)
• 出版社： ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 出版日： 2016-12-23

まえがき

『二〇〇二年に、心理学者のジェニファー・ヘンダーロングらは、称賛の効果についての多数の研究をレビューし、よい成果に対するフィードバックにプラスの効果を持たせるための五つのルールを定義しました。』

リスト

1. 称賛の言葉は「本心からのもの」であること (perceived sincerity)
2. 相手がコントロールできる行動を重視する (performance attributions)
3. 人と比較しない (competence and self-efficacy)
4. 自律性の感覚を損ねない (perceived autonomy)
5. 達成可能な基準と期待を伝える (standards and expectations)

あとがき

まえがきを含めて、まえがきを含めて、ハイディ・グラント・ハルバーソン 『やってのける～意志力を使わずに自分を動かす～』（大和書房、2013年）からの引用です。リスト項目は見出しから、カッコ内の英語は引用元と思われる論文（参考文献1）から引用しました。

論文では12435の順で紹介されています。

基本的には米国人を対象にした研究のレビューであって、必ずしも他の文化に広げられるものではない、とも書かれています。

• タイトル： やってのける~意志力を使わずに自分を動かす~
• 著者： ハイディ・グラント・ハルバーソン(著)、児島 修(翻訳)
• 出版社： 大和書房
• 出版日： 2013-09-20

この本からの他のリスト

• 依存症患者が注意すべき、自制心が低下しやすくなる状況(HALT)

参考文献

(1) Henderlong, Jennifer, and Mark R. Lepper. “The effects of praise on children’s intrinsic motivation: A review and synthesis.” Psychological bulletin 128.5 (2002): 774.

まえがき

『リハビリ中の依存症患者は、アルコールや薬物に手を出してしまう危険な状況を忘れないようにするために、「HALT」という略語を用います。（略）これらの状況ではもっとも自制心が低下しやすくなるため、なんらかの手段を講じることが大切です。』

リスト

• Hungry …… 空腹
• Angry …… 怒り
• Lonely …… 孤独
• Tired …… 疲労

あとがき

まえがきを含めて、ハイディ・グラント・ハルバーソン 『やってのける～意志力を使わずに自分を動かす～』（大和書房、2013年）からの引用です。

「怒り」は訳書では “Anger” でしたが、原著に合わせて “Angry” にしました。韻の具合からしても、検索してみても、Angry がふさわしいようなので。

• タイトル： やってのける~意志力を使わずに自分を動かす~
• 著者： ハイディ・グラント・ハルバーソン(著)、児島 修(翻訳)
• 出版社： 大和書房
• 出版日： 2013-09-20

この本からの他のリスト

• 「ほめ方」五つの鉄則

まえがき

『アメリカ先住民のあいだには、雨を呼ぶ力をもつとして信奉されてきた呪術師たちがいます。人びとは彼らをレインメーカーと呼んできました。（略）現代社会のレインメーカー（略）は、自分の属する組織（営利・非営利を問わず）に一定の収益をもたらす人たちのことです。』

リスト

• 常に顧客を大切にする。
• 親友と同じように顧客を扱う。
• 顧客の声に耳を傾け、ニーズを解読する。
• 顧客が必要としているものを提供する。
• 商品の価値を金額に換算し、相応の価格をつける。
• 顧客が得られる価値を金額に換算して提示する。
• 顧客に、必要なものを望むよう教える。
• 顧客の望むように商品を作る。
• 顧客が望むときに商品が手に入るようにする。
• 顧客の期待を少し上回る。
• 顧客に、受け取った商品の金額換算された価値を思い出してもらう。
• すべての顧客に心から、そしてたびたび、感謝する。
• 顧客が気まずい思いをしないよう、支払いを支援する。
• リピートを依頼する。

あとがき

まえがきは、ジェフリー・J・フォックス『めざせ!レインメーカー』（万来舎、2001年）より。リストは原著から訳し直しました。このリストは本書の最初に CREDO として掲げられています。

• タイトル： めざせ!レインメーカー
• 著者： ジェフリー・J・フォックス(著)、金井 寿宏(著)、馬場先 澄子(翻訳)
• 出版社： 万来舎
• 出版日： 2001-07-06

まえがき

『心理学者のヴィッキー・ヘルゲソンとハイディ・フリッツは「過度の共同性」（「他者に過剰に配慮し、自分のニーズより他者のニーズを優先する」こととして定義される先天的な性質）を測定するために、九項目から成る単純な尺度を考案している。』

リスト

1. いつも自分のニーズより他者のニーズを優先させる。
2. 他者の問題に巻き込まれることはない。(R)
3. 自分が幸せであるためには、他者も幸せでなければならない。
4. 私がいないとき、他の人々が私なしでどうやっていくのか心配になる。
5. 他の人々が大変な思いをしていても、苦労なく眠りにつける。(R)
6. 他者の欲求とぶつかる状況では、自分の欲求を満たすことはできない。
7. 誰かに助けを求められると断れない。
8. 消耗しきったときでも、いつも他者を助けるだろう。
9. 他者の問題に悩むことが多い。

あとがき

リストは参考文献(1)より。付録Gの “Revised Unmitigated Communion Scale” を訳しました。(R)が付されているのはリバース尺度。

まえがきは、ポール・ブルーム『反共感論―社会はいかに判断を誤るか』（白揚社、2018年）から、本文を編集・引用しています。この本でリストの存在を知りました。本書の参考文献は閲覧できなかったので、その成果を紹介している論文を探して尺度を見つけました。

本書には3項目だけ尺度（の訳文）が紹介されており、訳出にあたってはその文章も参考にしています。

• タイトル： 反共感論―社会はいかに判断を誤るか
• 著者： ポール・ブルーム(著)、高橋洋(翻訳)
• 出版社： 白揚社
• 出版日： 2018-02-02

この本からの他のリスト

• 政治的志向を知る5つの質問（欧米）

参考文献

(1) Brown, Ashley Ariana. Getting What You Want vs. Playing Nice With Others: Agency, Communion, and the Narcissistic Subtypes. Diss. The Ohio State University, 2015.