「完全無欠の問題解決」の7ステップにおける問い

まえがき

『本書の心臓部にあたるのが、創造的な問題解決、すなわち7ステップからなるフレームワーク、「完全無欠の問題解決」であり、以下の決定的に重要な問いから始まる。』

リスト

• 問題定義： 意思決定者のニーズを満たすために、どのように問題を的確に定義するか？
• 問題分解： どのように問題をばらばらに分解し、検討すべき仮説を立てるか？
• 優先順位付け： やるべきこと、やるべきでないことの優先順位をどのようにつけるか？
• 作業計画： どのように作業計画を策定し、分析作業を割り当てるか？
• 分析： 認知バイアスを避けながら、どのように問題を解決するための事実収集と分析を決めるか？
• 統合： 洞察を引き出すために、どのように調査結果を統合するか？
• ストーリー伝達： どのように説得力のある形で伝えるか？

あとがき

まえがきを含めて、チャールズ・コン、ロバート・マクリーン『完全無欠の問題解決―――不確実性を乗り越える7ステップアプローチ』 （ダイヤモンド社、2022年）より。リストは本文中のリストと図表を引用・編集して作成しました。

問題解決のガイドとしてかなり充実しています。コンサルティング業務の教科書のよう。